เว็บไซต์ คือหนึ่งในเครื่องมือที่จำเป็นในการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน นั่นก็เพราะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารบนอินเทอร์เน็ตที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ทำให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถใส่บริการต่าง ๆ ของตนลงไปในเว็บไซต์ได้เกือบจะทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็น การนำเสนอคุณลักษณะของสินค้า หน้าร้านสำหรับขายสินค้า บริการชำระเงิน รวมไปถึงบริการส่งที่รวดเร็วและแม่นยำ
แต่การเข้ามาของ Social network และ แพลตฟอร์มสำหรับการซื้อขายสินค้าออนไลน์ มีส่วนสำคัญที่ทำให้ผู้ซื้อเริ่มหันไปซื้อสินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้มากขึ้น จนเกิดคำถามว่า เว็บไซต์ยังจำเป็นสำหรับธุรกิจหรือไม่ ซึ่งวันนี้เราจะมาวิเคราะห์ 5 เหตุผลที่เว็บไซต์ยังจำเป็นสำหรับธุรกิจ ว่ามีอะไรบ้างครับ
1 เว็บไซต์สามารถทำได้มากกว่าการขายสินค้า
เนื่องจากธุรกิจไม่ได้มีแค่การขายสินค้า แต่ยังต้องมีการบริการอื่น ๆ เช่น บริการให้ข้อมูลของสินค้า การติดต่อหลังการขาย และการแสดงข้อมูลขององค์กรเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าสินค้านั้นจะมีคุณภาพและการรับประกันอย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่น www.apple.com ที่มีหน้าเว็บที่เป็นเอกลักษณ์ และผู้ซื้อสามารถหากอะไรก็ได้ที่เกี่ยวกับสินค้าของ apple ได้จากหน้าเว็บนี้ ทำให้ผู้ซื้อมักจะเข้ามาหาข้อมูลหรือซื้อสินค้าจากหน้าเว็บโดยตรง
2 สร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ
เหตุผลที่เว็บไซต์ยังจำเป็นต่อธุรกิจที่สำคัญอีกหนึ่งอย่างนั่นคือ การสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ โดยจะเห็นได้ว่า หลายๆธุรกิจขนาดใหญ่นั้นจะมีเว็บไซต์ที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร และข้อมูลติดต่อ ซึ่งข้อมูลส่วนนี้จำเป็นมากสำหรับธุรกิจ ซึ่งแพลตฟอร์มอื่น ๆ นั้นยังไม่สามารถทดแทนได้
3 มีฟังก์ชันการทำงานที่ยืดหยุ่นกว่า
อีกหนึ่งเหตุผลที่เว็บไซต์ยังจำเป็นต่อธุรกิจนั่นก็คือสามารถเขียนฟังก์ชันการทำงานที่ยืดหยุ่นกว่าการใช้บริการ Social network หรือ แพลตฟอร์มสำหรับการซื้อขายสินค้าออนไลน์ เพราะเว็บไซต์สามารถเขียนชุดคำสั่งเพิ่มเข้าไปได้ตามความต้องการ เช่น เว็บไซต์ของบริษัทขายรถยนต์ ที่เขียนฟังก์ชันการตกแต่งรถและให้ผลเอาท์พุตออกมาเป็นรูปแบบรถที่ลูกค้าต้องการ จากนั้นสามารถสั่งซื้อได้จากหน้าเว็บไซต์ของบริษัทผู้ขายได้ทันที
4 สามารถเข้าถึงลูกค้าทุกคนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ด้วยรูปแบบการเข้าถึงที่ง่ายของเว็บไซต์นั้นจึงทำให้เว็บไซต์ยังจำเป็นต่อธุรกิจ เพราะปัจจุบันอินเทอร์เน็ตเป็นปัจจัยที่เกือบทุกคนต้องมี และนั่นหมายความว่ากลุ่มคนเหล่านั้นมีโอกาศที่จะเข้ามาซื้อสินค้าหรือใช้บริการได้ เว็บไซต์จึงเป็นตัวกลางในการพากลุ่มคนที่สนใจเข้ามาซื้อสินค้าของเราได้ผ่านการค้นหาบนอินเทอร์เน็ตนั้นเอง
5 เว็บไซต์ยังเป็นห้องทำงานของพนักงานในองค์กร
จากการที่เว็บไซต์สามารถเขียนฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเข้าไปได้ตามความต้องการ ทำให้หลายๆธุรกิจเพิ่มฟังก์ชันให้พนักงานมาบริการลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นการให้คำปรึกษาผ่านข้อความ วีดีโอคอล หรือบริการอื่น ๆ แล้วแต่รูปแบบของธุรกิจนั้น ๆ
จากข้อมูลที่กล่าวมานั้น จะเห็นว่าเว็บไซต์ยังจำเป็นต่อธุรกิจอยู่มาก ซึ่งหากธุรกิจไม่มีการนำเว็บไซต์มาเป็นเครื่องมือในการใช้งาน ก็อาจทำให้ต้องสูญเสียโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าเป็นจำนวนมาก และที่สำคัญ อาจทำให้ต้องตามหลังคู่แข่งที่นำเว็บไซต์เข้ามาใช้ในธุรกิจก็ได้ครับ
